Программа лояльности

Правила программы лояльности ООО «Клэр»

Настоящие Правила определяют условия и порядок участия покупателей, совершающих покупки в фирменных розничных магазинах SABOO и в магазинах Партнеров, указанных в настоящих Правилах, в программе лояльности ООО «КЛЭР». 

1. Используемые термины

Организатор программы лояльности (далее по тексту - Организатор) - ООО «КЛЭР», адрес места нахождения: 127473, г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16, стр. 1, этаж/пом. 3/II, ком. 18 часть, ИНН 7707466906, ОГРН 1227700275637.

Партнёры Организатора (далее по тексту – партнёры) - компании, реализующие продукцию Crocs и сотрудничающие с Организатором. Партнерами Организатора являются следующие индивидуальные предприниматели/юридические лица:

- Индивидуальный предприниматель Пети Елена Ивановна, ИНН 772502178531, ОГРНИП 315774600193943, адрес: 115487 г. Москва, Коломенский проезд, дом 23, кор. 3, кв. 69;

Программа лояльности - это программа поощрения постоянных покупателей, совершающих покупки в фирменных розничных магазинах SABOO и в магазинах Партнеров, указанных в настоящих Правилах. Программа представляет собой систему накопления и применения баллов, реализуемую и управляемую Организатором на основе программного обеспечения.

Правила Программы - настоящий документ, определяющий условия и порядок участия покупателей в Программе, размещенный в сети Интернет по адресу https://sabooverse.ru/loyalty-program/, а также в фирменных розничных магазинах Организатора и Партнеров. Правила программы доступны для ознакомления каждому её Участнику до присоединения к ней, которые он принял в полном объеме.

Участник Программы - физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, имеющее документ, удостоверяющий личность, подтвердивший свое согласие с условиями настоящей Программы и принявший условия Программы в полном объеме, путем предоставления Организатору номера своего мобильного телефона и других указанных в настоящей Программе персональных данных.

Территория действия Программы (далее по тексту - Магазины) - программа действует на территории Российской Федерации в розничных магазинах Организатора и Партнёров, перечисленных в настоящих Правилах.

Балл - виртуальная условная единица, учитываемая на счете Участника и зачисляемая/списываемая на/со счёт/а Участника, в соответствии с правилами Программы, и дающая право Участнику на получение скидки при приобретении товаров в Магазинах.

Счёт Участника - счет, открываемый Организатором в своей информационной системе на имя Участника. Счет не является банковским или каким-либо иным счётом, который используется для расчётов с третьими лицами.

Карта Программы Лояльности (далее по тексту - Карта) - виртуальная электронная карта, которая обеспечивает процедуру накопления суммы покупок и использования таких накоплений для получения скидок, а также обеспечивает доступ к различным мероприятиям и акциям в Магазинах.

Скидка - уменьшение Организатором/Партнером отпускной цены товара с целью стимулирования потребительского спроса.

Начисление Баллов - процедура, в результате которой происходит увеличение количества баллов на счете по основаниям и в сроки, предусмотренные Программой, условиями Акций, а также в иных случаях по усмотрению Организатора. 

Списание Баллов - процедура, в результате которой происходит уменьшение количества баллов на счете по основаниям, предусмотренным Программой, условиями Акций, а также в иных случаях по усмотрению Организатора. 

Аннулирование Баллов - процедура списания баллов без предоставления балльного поощрения. 

Восстановление Баллов - процедура начисления баллов ранее списанных, по основаниям, предусмотренным Программой, условиями Акций, а также в иных случаях по усмотрению Организатора. 

Блокировка карты - процедура, в результате которой Организатор ограничивает списание и начисление баллов без уведомления Участника в случаях, предусмотренных настоящими Правилами.

2. Участие в программе

2.1. Стать Участником Программы можно следующими способами:

I. Заполнить на кассе в Магазине Анкету Участника (далее - Анкета). 

1. Заполнение Анкеты (Формы регистрации) является обязательным условием участия в Программе.

2. Бланк Анкеты предоставляется сотрудником Магазина на кассе.

3. После заполнения бланка Анкеты Участнику необходимо вернуть его сотруднику Магазина на кассе для внесения информации в базу данных Программы.

4. Анкета считается корректно заполненной и принимается сотрудником Магазина при соблюдении следующих условий: все обязательные поля Анкеты заполнены понятно, разборчиво и печатными буквами.

5. Перечень обязательных полей: Фамилия Имя Отчество, Дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты (e-mail), подпись Участника. Анкета без подписи Участника считается недействительной и не принимается.

6. Заполняя Анкету, потенциальный Участник подтверждает свое безоговорочное согласие с условиями настоящих Правил и принимает Условия Участия в полном объёме без каких-либо, а также подтверждает достоверность указанных в Анкете данных, дает свое согласие на обработку предоставленных Организатору или Партнёрам персональных данных на условиях, указанных в настоящих Правилах.

7. Организатор/Партнёр оставляет за собой право не рассматривать Анкету, если она не заполнена, заполнена не полностью, либо содержит некорректные (заведомо ложные) данные.

8. Организатор/Партнёр также оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке изменить форму, внешний вид, содержание, порядок оформления и т.д. Анкеты.

9. Для окончательной регистрации Участника в Программе после заполнения Анкеты и его активации в системе Организатор направляет смс-сообщение на телефонный номер Участника, указанный в Анкете с кодом активации, который необходимо сообщить сотруднику Магазина Организатора/Партнёра.

10. Участник обязан предпринять все разумные меры для предотвращения утери/кражи/изъятия Кода активации или его несанкционированного использования. Участник предупрежден и согласен с тем, что Организатор/Партнёры не несут ответственности за убытки, причиненные Участнику вследствие утери/кражи/изъятия информации о Коде активации.

II. Пройти регистрацию в Программе лояльности через Telegram бот @Saboo_shoes_bot при наличии на телефоне Участника мессенджера Telegram. 

1. Заполнение формы регистрации в Telegram боте @Saboo_shoes_bot является обязательным условием участия в Программе.

2. Для регистрации в программе Участник должен указать в чат-боте: Фамилия и Имя, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты (e-mail).

3. Заполняя Анкету, потенциальный Участник подтверждает свое безоговорочное согласие с условиями настоящих Правил и принимает их в полном объёме без каких-либо, а также подтверждает достоверность указанных им данных в чат-боте, дает свое согласие на обработку предоставленных Организатору или Партнёрам персональных данных на условиях, указанных в настоящих Правилах.

4. Для окончательной регистрации Участника в Программе после заполнения предложенной формы регистрации в Telegram боте @Saboo_shoes_bot и активации его номера телефона в системе Организатора последний направляет смс-сообщение на телефонный номер Участника, указанный в форме регистрации, с кодом активации, который необходимо направить в чат-бот @Saboo_shoes_bot.

5. Участник обязан предпринять все разумные меры для предотвращения утери/кражи/изъятия кода активации или его несанкционированного использования. Участник предупрежден и согласен с тем, что Организатор/Партнёры не несут ответственности за убытки, причиненные Участнику вследствие утери/кражи/изъятия информации о коде активации.

2.2. Участники Программы осведомлены и согласны, что услуга активации может быть временно недоступна в связи с обстоятельствами, за которые Организатор не несет и не может нести ответственности, и которые находятся вне ее прямого контроля, включая, но не ограничиваясь: при низком уровне сигнала, в связи с высокой загруженностью сотовых сетей и т. п.

2.3. В силу специфики способа получения информации при регистрации Участника в программе Организатор не проверяет достоверность предоставленной Участником информации, в т. ч. о возрасте Участника, и не осуществляет контроль за актуальностью предоставленной контактной информацией. Однако Организатор исходит из того, что Участник предоставляет достоверную информацию, необходимую для регистрации в качестве Участника, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. 

2.4. В случае изменения контактных данных Участника, указанных при регистрации в Программе, Участнику необходимо обратиться в любой Магазин, указанный в настоящих Правилах, или направить письмо на электронную почту Организатора info@sabooverse.ru, указав в письме актуальные контактные данные.

2.5. Организатор не несет ответственности за невозможность установить связь с Участниками Программы, в т.ч. в случае изменения контактной информации Участника, указанной им при вступлении в Программу.

3. Согласие на обработку персональных данных и получение рекламно-информационных сообщений

Цели обработки

Персональные данные собираются и обрабатываются Организатором с целью реализации программы лояльности и иных маркетинговых мероприятий, направленных на продвижение бренда Организатора.

Присоединяясь к Программе (заполняя и подписывая Анкету-согласие/заполняя форму регистрации в Telegram боте @Saboo_shoes_bot; предоставляя свой номер телефона и сообщая код активации Организатору/Партнеру), Участник подтверждает, что:

1) полностью принимает и соглашается с настоящими Правилами участия в Программе;

2) дает полное и безоговорочное согласие Организатору/Партнёру обрабатывать (в т.ч. с использованием различных средств автоматизации) свои персональные данные, указанные в Анкете Участника, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, номер контактного телефона, адрес электронной почты (e-mail), в том числе соглашаетесь на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу третьим лицам как на территории Российской Федерации, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, включая передачу их контрагентам Организатора/Партнёра с целью дальнейшей обработки (в том числе сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (включая передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для целей маркетинга, рекламы, изучения мнений, идентификации участника в Программе, предоставление сервисных услуг, а также для анализа истории взаимодействия Участника с Организатором/Партнёром, в т.ч. проведения рекламно – маркетинговых и иных исследований в целях улучшения качества услуг, для проведения рекламно-маркетинговых активностей, программ, акций и т.д., а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов (рекламно-информационной рассылки) с Участником с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: электронная почта, телефон, сеть Интернет, иные средства связи.

Участник предоставляет согласие Организатору/Партнёру обрабатывать персональные данные Участника с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств.

Участник также предоставляет Организатору/Партнёру согласие связываться с Участником путем осуществления прямых контактов (рекламно-информационной рассылки о скидках, акциях, новых предложениях, специальных предложениях и т.д.) в рамках Программы с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет и т.д. Периодичность таких рассылок определяется Организатором на его усмотрение в одностороннем порядке. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя об имеющихся накоплениях, истории покупок и т.д. носят исключительно информационный характер, не являются рекламной рассылкой.

Передача третьим лицам

Участник соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящих Правилах, его персональные данные, полученные Организатором/Партнёром, могут быть переданы третьим лицам, которым Организатор/Партнёр может поручить обработку персональных данных Участника, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

Отзыв согласия

Участник вправе запросить у Организатора/Партнёра информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, потребовать исключения или исправления/дополнения/изменения неверных/неполных/некорректных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос в адрес местонахождения Организатора/Партнёра, указанный в настоящих Правилах, или на адрес электронной почты info@sabooverse.ru. Данное Участником согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Организатору/Партнёру письменного заявления по адресу местонахождения Организатора/Партнёра, указанного в настоящих Правилах или на адрес электронной почты info@sabooverse.ru.

Участник также соглашается с тем, что отзыв согласия на обработку персональных данных будет автоматически означать прекращение участия в Программе, карта Участника Программы будет заблокирована и ее блокировка будет означать невозможность использования Карты для будущих покупок, в том числе всех накоплений, имеющихся на карте, которые будут аннулированы, а так же необходимость повторно давать согласие на обработку персональных данных в случае, если бывший Участник снова пожелает присоединиться к Программе.

4. Правила использования Карты, начисления и использования Баллов

4.1. Карта служит для идентификации Участника в Программе и является персонализированной (именной). Идентификатором Карты является номер мобильного телефона Участника в федеральном формате. Если номер мобильного телефона Участника уже существует в системе Организатора, прикрепить к нему новую карту программы лояльности невозможно.

4.2. Карта не является платёжным или кредитным средством. Не допускается регистрация нескольких Карт на одного владельца, либо использование нескольких Карт одним лицом в Магазинах.

4.3. Карту нельзя передавать или дарить третьим лицам. После получения и активации Карты покупатель становится Участником Программы.

4.4. Карта предоставляет Участнику программы уникальные возможности:

- покупать больше и получать дополнительные скидки в Магазинах Организатора и Партнёров в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами;

- копить баллы и расплачиваться ими при следующей покупке в Магазинах Организатора и Партнёров в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами;

- получать подарки в виде баллов на свой день рождения, а также приветственные баллы за регистрацию в Программе;

- получать доступ к различным мероприятиям и акциям, распродажам;

- участвовать в конкурсах и розыгрышах, проводимых Организатором и Партнёрами для владельцев карт.

4.5. Для начисления баллов при покупке товаров, Участнику необходимо сообщать номер телефона Участника, зарегистрированный в Программе, на кассе в Магазинах для целей его идентификации в системе.

4.6. Общая сумма всех покупок Участника сохраняется в истории покупок после факта оплаты каждой покупки (наличными, подарочным сертификатом, картой и т.д).

4.7. При совершении покупок в Магазинах Участнику, исходя из суммы накоплений на его карте, присваивается соответствующий статус и начисляются баллы на его счет в следующих размерах:

4.8. Изменение статуса Участника происходит автоматически при достижении необходимой суммы накоплений в течение 14 (четырнадцати) дней со дня совершения покупки.

4.9. Начисление баллов производится в течение 14 (Четырнадцати) дней со дня совершения покупки. Баллы активируются с момента их начисления

4.10. Если объем совершенных покупок с использованием Карты превышает порог, соответствующий более высокому статусу Участника, то размер начисляемых баллов осуществляется в соответствии с условиями нового статуса Участника.

4.11. Начисление баллов производится только в случаях совершения покупок по карте Участника в розничных магазинах Организатора и его Партнеров, перечисленных в настоящих правилах, и не распространяется на товары, приобретенные Участником на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Мегамаркет и других).

4.12. Участникам могут быть начислены дополнительные баллы в следующих случаях:

- за регистрацию в Программе Организатор начисляет единоразово на счет нового Участника 500 баллов, которые активируются с момента их начисления на его счет. Списание баллов производится в соответствии с общими правилами, изложенными в настоящей Программе. Участник вправе использовать данные баллы при последующей покупке в течение 30 (Тридцати) дней со дня активации баллов, по истечении указанного периода начисленные баллы аннулируются;

- ко Дню Рождения, который Участник указал в Анкете, Организатор начисляет на счет Участника 1 000 Баллов с возможностью их использования при последующей покупке. Баллы начисляются за 7 (Семь) дней до даты рождения, указанной в Анкете, и действуют в течение 14 (Четырнадцати) дней. Баллы активируются с момента их начисления. По истечении указанного периода начисленные баллы аннулируются;

- в случае проведения Акций и иных поощрительных программ, проводимых Организатором. Организатор по своему усмотрению и без согласования с Участником определяет перечень товаров и количество баллов, начисляемых на счет Участника при приобретении Участником таких товаров, а также программы и мероприятия, при проведении которых происходит начисление баллов.

4.13. Проверить сумму накопленных баллов можно на кассе в магазинах Организатора или Партнера, указанных в настоящих правилах.

4.14. Участник Программы может потратить баллы при приобретении товаров. 1 балл приравняется к скидке в размере 1 рубль, но не более 30% от стоимости покупки. Организатор оставляет за собой право время от времени и без предварительного уведомления Участников изменять указанное соотношение балла к рублю путём публикации таких изменений на сайте https://sabooverse.ru/loyalty-program/.

4.15. Баллы не подлежат обмену на денежные средства. Баллы используются только в учетных целях для определения активности Участников в рамках Программы и ни в коем случае не являются и не могут являться деньгами, иными средствами платежа, валютой, денежным обязательством или ценной бумагой. 

4.16. Баллы не начисляются и не списываются при покупке подарочных сертификатов.

4.17. Баллы действуют 1 (Один) календарный год с момента совершения покупки и аннулируются по истечении указанного срока.

4.18. Списание баллов возможно только после активации карты и подтверждения номера телефона Участника.

4.19. Для списания баллов Участнику необходимо до приобретения товаров назвать номер телефона, который указан в Анкете, в Магазине Организатора/Партнёров, а также назвать код-подтверждение для списания баллов. Код подтверждение приходит Участнику посредством электронного письма или смс-сообщения.

4.20. Если смс-сообщения с кодом подтверждения не поступают Участнику в связи с обстоятельствами, за которые Организатор не несет и не может нести ответственности, и которые находятся вне ее прямого контроля, включая, но не ограничиваясь: при низком уровне сигнала, в связи с высокой загруженностью сотовых сетей и т. п., то Участнику будет доступно только начисление баллов.

4.21. При оплате товара производится две операции – начисление и списание баллов. Списание баллов является правом Участника Программы.

4.22. Начисление и списание баллов производится при любом способе оплаты (наличными, банковской картой и т.д.), если иное не предусмотрено условиями дополнительных акций Организатора.

4.23. Списание баллов в счёт оплаты товаров может суммироваться с другими действующими в Магазинах скидками и акциями, но в размере, не превышающем 50% от первоначальной стоимости товаров без учёта акций и скидок, если иное не предусмотрено Правилами таких акций или настоящими Правилами.

4.24. В случае возникновения вопросов, связанных с правильностью начисления/списания Баллов, Участник вправе в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента начисления баллов за совершение покупки товаров направить претензию на электронный адрес Организатора info@sabooverse.ru  с указанием Ф.И.О. Участника и номера Карты (телефона) с приложением копии чека, по которой Участником был приобретен товар. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (Тридцать) календарных дней и рассматриваются Организатором только при предоставлении данных и копий документов, указанных в настоящих Правилах.

4.25. В случае возврата товара, оплаченного баллами, списанные баллы возвращаются Участнику в течение 14 (Четырнадцати) дней с момента возврата. Начисленные за покупку баллы аннулируются. При возврате части покупки, использованные баллы возвращаются пропорционально сумме возврата.

4.26. Программа действует в следующих Магазинах Организатора/Партнёров на следующих условиях:

5. Изменения условий программы лояльности

5.1. Организатор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящую Программу в любое время в одностороннем порядке. Информация об указанных изменениях будет размещаться на сайте Организатора по адресу https://sabooverse.ru/loyalty-program/.

5.2. Организатор также оставляет за собой безусловное право вносить любые изменения, в любое время без предварительного уведомления и исключительно по своему усмотрению в перечень товаров, в отношении которых начисляются/списываются баллы, изменять количество баллов, изменять курсы начисления и списания баллов, которое Участники получают в результате приобретения таких товаров.

5.3. Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в настоящую Программу. Совершение Участником действий, направленных на получение предоставляемых настоящей Программой поощрений после размещения её новой редакции на сайте Организатора, является подтверждением ознакомления Участника с актуальной версией Программы.

6. Приостановление и прекращение действия Программы. Прекращение участия в Программе.

6.1. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке. Организатор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении счета Участника.

6.2. В случае приостановления или прекращения действия Программы, Организатор публикует сообщение о приостановлении или прекращении действия Программы на сайте по адресу https://sabooverse.ru/loyalty-program/ , не менее чем за 10 (Десять) дней до приостановления или прекращения действия Программы.

6.3. Организатор также публикует сообщение о возобновлении действия Программы после ее приостановления на сайте по адресу https://sabooverse.ru/loyalty-program/.  

6.4. С момента приостановления действия Программы Организатор не начисляет Баллы, при этом их списание продолжает производиться. 

6.5. В случае публикации Организатором решения о прекращении действия Программы Участник имеет право на использование баллов и иных привилегий Участника в течение всего периода с момента публикации такого решения и до даты прекращения действия Программы включительно.

6.6. С момента прекращения действия Программы скидки, баллы и иные привилегии Участника аннулируются.

6.7. Организатор в связи с прекращением Программы не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Участников.

6.8. Участник вправе отказаться от участия в Программе, написав Организатору заявление об отказе от участия в Программе путем его направления на адрес электронной почты info@sabooverse.ru , либо посредством направления Организатору письменного заявления в адрес места нахождения Организатора, указанный в положениях настоящей Программы.

6.9. При отказе от участия в Программе в течение 10 дней с момента обращения Участника:

- участие в Программе прекращается;

- аккаунт блокируется, баллы аннулируются и восстановлению не подлежат;

- обработка персональных данных Участника прекращается и такие данные уничтожаются.

6.10. Организатор вправе заблокировать карту и прекратить участие в Программе в одностороннем порядке любого Участника без уведомления в любом из следующих случаев:

- участник не соблюдает настоящие Условия;

- участник совершил или намеревается совершить действия, расцениваемые Организатором как мошеннические или иные противоправные действия, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, нематериальные и прочие неблагоприятные последствия, как для Организатора, так и для самого Участника или иных Участников, а также любого третьего лица;

- участник злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;

- участник при заполнении Анкеты, а равно в любых иных случаях, предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Организатора либо не соответствующую действительности;

- участник не совершает покупки с использованием Кода Участника в течение 2 (двух) лет;

- при предъявлении требований государственными органами, обязательных для исполнения;

- смерти Участника.

6.11. В случае принятия решения Организатором о прекращении участия в Программе Участника по основаниям, указанным выше:

- карта Участника программы блокируется;

- накопления на счете Участника аннулируются и восстановлению не подлежат;

- доступ к другим возможным преимуществам Программы Участнику не предоставляется;

- обработка персональных данных прекращается и такие данные уничтожаются.

7. Порядок разрешения споров

7.1. Участник и Организатор признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из и/или возникающих в связи с участием в Программе.

7.2. В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. Прочие условия 

8.1. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование третьими лицами Карты до ее блокировки.

8.2. Организатор вправе в любое время списывать без предупреждения Участника баллы, начисленные ошибочно в результате технического сбоя систем Программы.

8.3. По всем вопросам, связанным с Программой, Участник может обращаться в розничные Магазины Организатора или Партнера или направить письмо на электронную почту Организатора info@sabooverse.ru . 

8.4. Настоящие Правила доступны для ознакомления:

- в розничных Магазинах Организатора и его Партнеров;

-https://sabooverse.ru/loyalty-program/.

Благодарим за то, что стали Участником Программы лояльности ООО «Клэр»!