🍀 ВСЕ ШТУЧНЫЕ JIBBITZ 3=4
ClaireClaire
Expand menu
Войти вАккаунт

Информация о возврате

Срок возврата товара надлежащего качества

Если приобретенный товар не подошел Вам по форме, фасону или размеру, Вы можете вернуть его в течение 30 календарных дней с момента покупки.

  1. Сохранение товарного вида. Товар должен иметь товарный вид — выглядеть как новый, без признаков носки.
  2. Для покупок в розничном магазине
    • наличие кассового чека (или другой информации, подтверждающей покупку);
    • сохранение всех бирок.
  3. Для покупок в интернет магазине
    • комплектность — все составляющие элементы товара должны быть в наличии;
    • упаковка — товар необходимо поместить в оригинальную упаковку, все заводские обозначения, бирки и этикетки должны быть на месте и не повреждены.

Обмен возможен только через возврат — это предусмотрено законодательством РФ.

В интернет магазине:

  • Верните товар (он должен сохранить товарный вид и упаковку).
  • Оформите и оплатите новый заказ на нужный товар.

В розничном магазине:

  • Сдайте неподходящий товар.
  • Купите взамен другой товар.

Для оформления возврата выполните следующие шаги:

  1. Принесите товар в магазин
    • Сделайте это в пределах установленного срока возврата.
    • Убедитесь, что товар соответствует требованиям к возврату (не использовался, сохранены бирки и т. п.).
  2. Обратитесь в тот же магазин, где совершали покупку. Возврат возможен только в том магазине, где был приобретён товар.
  3. Оформите заявление на кассе
    • Заполните форму заявления на возврат.
    • Укажите в заявлении свои паспортные данные и реквизиты (при необходимости).

  4. Получите деньги

    Сроки и способы возврата:

    • При оплате картой: деньги возвращаются на ту же карту (нужно иметь при себе) или иные указанные вами реквизиты (по согласованию);
    • Срок зачисления средств: 3–10 рабочих дней (зависит от Вашего банка);
    • При оплате наличными: возврат осуществляется наличными в кассе магазина в день обращения.

  1. Сообщите о желании вернуть товар
    • Напишите на почту ecom@claire.shoes
    • Обязательно укажите номер заказа и причину возврата.
  2. Получите и заполните заявление на возврат
    • Менеджер вышлет вам заявление. Распечатайте его, заполните и подпишите.
    • Если хотите вернуть средства на другую карту — заполните поле с реквизитами (иначе деньги вернутся на карту оплаты).
    • Проверьте, чтобы все данные были указаны корректно и разборчиво.
  3. Отправьте товар
    • Положите заполненное заявление в посылку с товаром.
    • Отправьте товар курьерской службой через любой ПВЗ CDEK.
    • После отправки сообщите нам на почту дату отправки посылки.
  4. Дождитесь возврата денег
    • Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента получения нами посылки. Конечный срок зачисления средств зависит от вашего банка.
    • Деньги вернутся на карту оплаты. Если она заблокирована — на реквизиты из заявления (они должны быть на ваше имя). Если реквизиты отсутствуют или нечитаемы — возврат невозможен.
  5. Важные условия
    • Если вы получили товар ненадлежащего качества, сообщите нам по электронной почте — приложите чёткие фото дефекта, на которых видны все этикетки, марки и упаковка. Мы оплатим обратную доставку.
    • Товар считается ненадлежащего качества, если вы получили его уже повреждённым или обнаружили заводской брак. При этом повреждения, возникшие из‑за эксплуатации или естественного износа, браком не считаются.

Чтобы вернуть товар из интернет магазина SABOO в Москве через фирменный магазин в ТРК «АТРИУМ», выполните следующие шаги:

  1. Сообщите о намерении вернуть товар
    • Напишите на почту ecom@claire.shoes
    • Обязательно укажите номер заказа и причину возврата.
  2. Получите и заполните заявление на возврат
    • Менеджер вышлет вам заявление. Распечатайте его, заполните и подпишите.
    • Если хотите вернуть средства на другую карту — заполните поле с реквизитами (иначе деньги вернутся на карту оплаты).
    • Проверьте, чтобы все данные были указаны корректно и разборчиво.
  3. Посетите магазин для сдачи товара
    • Адрес: Москва, ул. Земляной вал, д. 33, ТРК «АТРИУМ», 4 й этаж (магазин SABOO).
    • Телефон: 8 968 628 40 85.
    • Время работы: 10:00–23:00.

    Важно: без предварительного согласования по email и заполненного заявления возврат невозможен.

  4. Дождитесь возврата денежных средств
    • Магазин не выдаёт деньги на месте.
    • Деньги вернут в первый рабочий день после того, как магазин в ТРК «Атриум» получит товар. Если товар пришёл в выходной или праздник — возврат денег оформят в ближайший рабочий день.
    • Деньги вернутся на карту оплаты. Если она заблокирована — на реквизиты из заявления (они должны быть на ваше имя). Если реквизиты отсутствуют или нечитаемы — возврат невозможен.
  5. Важные условия
    • Если вы получили товар ненадлежащего качества, сообщите нам по электронной почте — приложите чёткие фото дефекта, на которых видны все этикетки, марки и упаковка. Мы оплатим обратную доставку.
    • Товар считается ненадлежащего качества, если вы получили его уже повреждённым или обнаружили заводской брак. При этом повреждения, возникшие из‑за эксплуатации или естественного износа, браком не считаются.

Ключевые моменты, на которые нужно обратить внимание:

  • Обязательна предварительная коммуникация по email.
  • Вернуть товар можно только через фирменный магазин в ТРК «АТРИУМ», в других магазинах возврат не принимается.
  • Необходимо иметь при себе подписанное заявление на возврат.
Профиль Меню 00₽
Top