Оплата и доставка

• • Мы принимаем оплату банковскими картами.
• • Комиссия за оплату по карте не взимается.
• • Оплата производится только через платежную систему ЮKassa.
• • Данная платежная система гарантирует конфиденциальность ваших данных и безопасность операции.

• • Доставка осуществляется курьерской компанией CDEK.
• • Вы можете выбрать удобный для вас способ доставки:
  • Курьерская доставка до двери;
  • Доставка в пункт выдачи.
• • После оплаты заказа в личном кабинете появится трек-номер заказа, а также он будет отправлен вам в Telegram Bot. По этому номеру Вы сможете самостоятельно отследить местонахождение и статус заказа на сайте курьерской компании.

Обращаем Ваше внимание, что оформить доставку возможно не более чем на 10 пар обуви в один заказ.

• Стоимость доставки будет рассчитана автоматически агрегатором CDEK при оформлении заказа. Она зависит от региона, количества заказанных товаров и выбранного способа доставки.

• • Отправка заказов осуществляется каждый день, кроме выходных и праздничных дней.
• • Заказы, оплаченные до 14:00 по МСК, отправляются на следующий день.
• Доставка по России
  • Срок доставки по России рассчитывается индивидуально в зависимости от удаленности населенного пункта. При этом день отправки не учитывается при расчете сроков доставки.
• Доставка по Москве
  • Доставка по Москве осуществляется в течение 2 рабочих дней с момента передачи заказа в курьерскую службу.

• • В день доставки вам позвонит робот или менеджер транспортной компании. Вы сможете: перенести доставку на другой день, отказаться от неё или подтвердить, что готовы принять заказ в назначенное время.
• • Вы можете примерить товары из заказа — на это даётся 15 минут.
• • Можно выкупить только часть заказа — оставьте то, что понравилось после примерки.
• • Если вы не взяли часть заказа или отказались от всего — напишите на ecom@claire.shoes. Возврат денег осуществляется в соответствии с правилами возврата.
• • Пожалуйста, проверьте, в каком состоянии упаковка. Если она деформирована (например, порвана), обязательно зафиксируйте это на фото или видео, а потом проверьте содержимое заказа.
• • Рекомендуется проводить видеозапись процесса распаковки, чтобы зафиксировать наличие и состояние товара в момент его получения.
• • Если вы заметили, что товар повреждён или это не то, что вы заказывали, пожалуйста, не принимайте посылку. Сообщите об этом курьеру CDEK и напишите нам на почту ecom@claire.shoes — мы обязательно разберёмся в ситуации.

• • Для получения заказа необходим паспорт (либо CDEK ID) и трек-номер заказа.
• • Срок хранения доставки в ПВЗ – 7 дней, после чего заказ автоматически передается на возврат.
• • Можно примерить товар перед покупкой, но не во всех ПВЗ CDEK есть примерочные. Если в выбранном пункте её нет — примерить не получится.
• • Можно выкупить только часть заказа — оставьте то, что понравилось после примерки.
• • Если вы не взяли часть заказа или отказались от всего — напишите на ecom@claire.shoes. Возврат денег осуществляется в соответствии с правилами возврата.
• • Пожалуйста, проверьте, в каком состоянии упаковка. Если она деформирована (например, порвана), обязательно зафиксируйте это на фото или видео, а потом проверьте содержимое заказа.
• • Рекомендуем вскрывать посылку под видеокамерами: необходимо расположить посылку перед вскрытием в зоне видимости видеокамеры, вскрыть посылку, убедиться в соответствии содержимого заказа, и после этого поставить подпись о получении посылки.
• • Если вы обнаружили, что в посылке не тот товар, пожалуйста, не принимайте её. Сообщите сотруднику CDEK причину отказа, заполните акт «несоответствия», отметьте время осмотра и сообщите нам о ситуации по электронной почте: ecom@claire.shoes.
• 
  
• Пожалуйста, обратите внимание: подпись в документах о получении товара подтверждает, что у вас нет претензий к товару и продавцу.