Публичная оферта

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение приобрести товары с целью их использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее заказ на сайте https://www.sabooverse.ru/

Продавец – общество с ограниченной ответственностью «Клэр» (ООО «Клэр»), место нахождения: 127473, г. Москва, ул. Краснопролетарская, дом 16, стр. 1, ОГРН 1227700275637, ИНН 7707466906, осуществляющее продажу товаров дистанционным способом в соответствии с настоящими условиями и положениями оферты (далее – Условия).

Сайт – ресурс sabooverse.ru, размещенный в Интернете по адресу - https://www.sabooverse.ru/

Интернет-магазин – страницы Сайта, на которых представлены предлагаемые к продаже товары, условия и способы их доставки и оплаты согласно настоящим Условиям в совокупности с информационно-коммуникационным технологиями, позволяющими в сети Интернет оформлять и оплачивать заказы на приобретение товара.

Товар – обувь и аксессуары, представленные к продаже на Сайте. Предметом купли-продажи могут быть только товары, имеющиеся в наличии.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара по указанному Покупателем адресу.

Действующее законодательство – Гражданский Кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., Федеральный закон «О защите персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149-ФЗ от 27.07.2006 г., Федеральный закон «О рекламе» № 38-ФЗ от 13.03.2006, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Cookies – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимых на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает без-серверу в НТТР запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

Курьерская служба доставки (курьерская служба) – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам. Продавец вправе самостоятельно определять службу доставки без согласования с Клиентом. Актуальная информация о службе доставки размещается на сайте Интернет-магазина в разделе «Оплата и доставка»: https://www.shop.sabooverse.ru/pages/info/oplata-i-dostavka/

Личный кабинет - раздел Интернет-магазина, доступный Покупателю после регистрации, посредством которого последний осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом).

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.     Настоящие Условия и положения оферты разработаны в соответствии с действующим законодательством и обязательны для всех физических лиц, осуществляющих покупку Товаров путем заключения Договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на нижеприведенных условиях, и распространяются на Товары, наименование и/или иная идентификация которых указана в Интернет-магазине Продавца.

2.2.       Данные Условия в соответствии с п. 1 ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются Публичной офертой о продаже товаров, информация о которых опубликована на Сайте Продавца https://www.sabooverse.ru/

2.3.       В соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации оформление заказа и оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается заключением Договора на условиях, изложенных в оферте.

2.4.      Совершая покупки на Сайте и соглашаясь с Условиями, Покупатель дает Продавцу свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с пп. 5 п. 1 ст. 6 Федерального закона «О защите персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. и Политикой Продавца в отношении обработки персональных данных.

2.5.      Продавец оставляет за собой право вносить в одностороннем порядке изменения в настоящие Условия, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на сайте Интернет-магазина https://www.sabooverse.ru/

2.6.         В отношении заказа, сформированного и направленного Покупателем до изменения Условий, продолжают действовать Условия в предыдущей редакции.

2.7.         В случае несогласия с данными Условиями или каким-либо пунктом Покупатель вправе отказаться от покупки Товаров, размещенных на Сайте.

2.8.       Оформляя заказ на Сайте, Покупатель соглашается с тем, что настоящие Условия ему понятны, он полностью и без оговорок согласен с изложенными в настоящих Условиях положениями и принимает их.

2.9.         Совершая покупку на Сайте, Покупатель дает свое согласие на участие в акциях, конкурсах и иных мероприятиях, проводимых Продавцом.

2.10.      Размещая заказ на Сайте, Покупатель гарантирует, что ему не менее 18 лет, или, если ему меньше 18 лет, он гарантирует, что право на размещение заказа предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для заключения договоров, носящих обязывающий характер.

2.11.     Условия содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.

2.12.     Любое воспроизведение (полное или частичное), тиражирование или распространение материалов Сайта (изображений товаров) без письменного разрешения владельца Сайта не допускается.

2.13.     Все представленные в Интернет-магазине товары обеспечены разрешительными документами в соответствии с законодательством Российской Федерации. Соответствие предлагаемых товаров установленным требованиям подтверждается сертификатами соответствия и/или декларациями о соответствии.

3. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О защите персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. и Политикой Продавца в отношении обработки персональных данных. Более подробно с положениями Политики Продавца можно ознакомиться здесь: https://www.sabooverse.ru/pages/general/privacy/

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1.               Продавец предоставляет Покупателю всю необходимую информацию об основных потребительских свойствах Товара, о себе как Продавце, иную информацию, требуемую согласно действующему законодательству, с которой Покупатель имеет возможность ознакомиться на Сайте до совершения заказа.

4.2.               Товар представлен в Интернет-магазине через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом, ценой и описанием Товара. Информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, содержат информацию об основных потребительских свойствах Товара и иную обязательную информацию в соответствии с требованиями Правил продажи товаров дистанционным способом. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся основных потребительских свойств и иных свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель вправе обратиться к Продавцу по электронной почте ecom@claire.shoes .

4.3.               Оформить заказы в Интернет-магазине Продавца могут только зарегистрированные (авторизованные) Покупатели. Регистрация является необходимым условием для заключения Договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

4.4.               Регистрация осуществляется в соответствии с Правилами Программы лояльности Продавца через официальный Telegram-бот Продавца: https://t.me/Saboo_shoes_bot, либо путем заполнения регистрационной формы на кассе в Магазине, либо путем заполнения формы регистрации на Сайте https://www.sabooverse.ru/. Более подробно с условиями регистрации можно ознакомиться здесь: https://www.sabooverse.ru/pages/info/loyalty-program/

4.5.               При входе в личный кабинет на сайте Покупатель проходит авторизацию путем ввода подтверждающего одноразового кода, отправленного на его номер телефона.

4.6.               Покупатель самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи доступа к личному кабинету третьим лицам.

4.7.               Предполагается, что любые действия, совершенные авторизованным покупателем, являются действиями управомоченного лица, то есть самого покупателя.

4.8.               Совершая действия по регистрации и оформлению заказа, Покупатель подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Оферты, Правилами программы лояльности и Политикой обработки персональных данных.

4.9.               В случае, если после оформления заказа на Сайте у Покупателя изменились реквизиты, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязанностей, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу ecom@claire.shoes

5. ОПЛАТА ТОВАРА

5.1.               Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ.

5.2.               Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их начисления и списания указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.3.               Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. С момента размещения Покупателем заказа цена на Товар в Заказе изменению не подлежит.

5.4.               Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных товаров и стоимости доставки заказа.

5.5.               Цены, указанные на Сайте Продавца, включают НДС, но не включают стоимость доставки, которая добавляется к общей сумме, подлежащей оплате.

5.6.               Стоимость услуг по доставке предоставляется Покупателю на стадии оформления заказа. Стоимость доставки рассчитывается автоматически агрегатором CDEK при оформлении заказа (в зависимости от региона, количества заказанных пар и способа доставки).

5.7.               При оформлении заказа в Интернет-магазине возможна только онлайн-оплата банковской картой. Оплата при получении недоступна.

5.8.               Оплата Товара производится Покупателем через платежную систему ЮKassa. Комиссия за осуществление платежа с Покупателя не взимается.

5.9.               Безопасность и конфиденциальность платежей обеспечиваются средствами платежной системы. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт Покупателя.

5.10.          После успешной оплаты на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа или платежа, будет выслан электронный чек.

5.11.          Заказ принимается Продавцом в обработку только после успешного завершения оплаты. В случае непоступления оплаты в течение 1 часа с момента размещения заказа Продавец вправе его аннулировать.

6. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

6.1.               Доставка Товара осуществляется курьерской службой CDEK по всей территории России. Продавец оставляет за собой право расширять перечень привлекаемых курьерских служб и транспортных компаний в одностороннем порядке без предварительного согласования с Покупателем.

6.2.               В рамках одного Заказа Покупатель может оформить не более 10 (десяти) пар обуви.

6.3.               Отправка заказов производится ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.

6.4.               Заказы, оплаченные до 14:00 по московскому времени, передаются в курьерскую службу на следующий рабочий день. День передачи заказа курьерской службе не учитывается в срок доставки.

6.5.               Сроки доставки:

По Москве: в течение 2 (двух) рабочих дней с момента передачи заказа в курьерскую службу.

По России: рассчитываются индивидуально в зависимости от удаленности региона.

6.6.               После передачи Заказа в курьерскую службу в Личном кабинете Покупателя отображается трек-номер заказа для отслеживания, который также направляется через Telegram-бот. Покупатель может самостоятельно отследить местонахождение и статус заказа на сайте курьерской службы.

6.7.              Порядок курьерской доставки до адреса, указанного Покупателем.

6.7.1. Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление заказа.

6.7.2. В день доставки Покупателю поступает предварительный звонок (в том числе автоматизированный) или сообщение от курьерской службы для подтверждения готовности принять Заказ и согласования временного интервала доставки, либо переноса срока доставки, либо отказа от доставки.

6.7.3. Покупателю предоставляется право на осмотр, примерку и частичный выкуп Товара. Общее время нахождения курьера по адресу Покупателя для примерки ограничено и составляет 15 (пятнадцать) минут.

6.7.4. В случае частичного выкупа или полного отказа от Товара в момент доставки, возврат денежных средств, за исключением расходов Продавца на доставку, осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования на электронную почту ecom@claire.shoes .

6.7.5. При получении Заказа Покупатель обязан осмотреть внешнюю упаковку на предмет наличия деформаций или повреждений. При обнаружении повреждений Покупатель фиксирует их с помощью фото- или видеосъемки и проверяет содержимое Заказа в присутствии курьера.

6.7.6. Если в ходе осмотра Заказа Покупателем будут выявлены расхождения или повреждения, он вправе отказаться от приёмки товара и зафиксировать этот момент, сообщив о проблеме курьеру CDEK и отправив соответствующую информацию Продавцу на электронную почту ecom@claire.shoes .

6.8.               Порядок доставки в пункты выдачи заказов (ПВЗ) CDEK.

6.8.1. Ознакомиться с перечнем пунктов ПВЗ Покупатель может на сайте курьерской службы CDEK.

6.8.2. Выдача Заказа в ПВЗ CDEK производится Покупателю при предъявлении трек-номер заказа и документа, удостоверяющего личность (паспорта), либо с помощью CDEK ID.

6.8.3. Срок хранения отправления в ПВЗ составляет 7 (семь) календарных дней с даты его поступления. По истечении указанного срока Заказ автоматически аннулируется и возвращается Продавцу.

6.8.4. Покупатель имеет право на осмотр и частичный выкуп Товара. Примерка Товара возможна в ПВЗ, оборудованных примерочными кабинами. Информация о наличии примерочной зоны в выбранном Покупателем ПВЗ доступна на сайте курьерской службы CDEK.

6.8.5. Покупатель обязан производить вскрытие посылки в зоне видимости камер видеонаблюдения ПВЗ. При выявлении несоответствия вложения или повреждений Товара Покупатель имеет право отказаться от получения, сообщить сотруднику ПВЗ причину отказа и составить Акт о несоответствии.

6.8.6. При выявлении несоответствия вложения или повреждения Товара Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца по электронной почте: ecom@claire.shoes .

6.9.               Подпись Покупателя в товаросопроводительных документах подтверждает, что Товар принят в полном объеме, надлежащего качества, без видимых повреждений, и претензий к Продавцу по факту передачи Товара не имеется.

7. ВОЗВРАТ, ЗАМЕНА И ОБМЕН ТОВАРА

7.1.               К возврату принимаются только Товары, приобретенные на сайте sabooverse.ru, и только от лица, которое их приобрело. Ответственность за Товар до его получения Продавцом несет Покупатель.

7.2.               Изделия, которые предлагаются в комплекте, подлежат возврату только в комплекте.

7.3.               Товары, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, обмену и возврату не подлежат, в том числе чулочно-носочные изделия (пункт 5 Перечня).

7.4.               Возврат товара возможен через курьерскую службу CDEK или фирменный магазин розничной сети SABOO (ТРК «АТРИУМ», г. Москва).

7.5.               Покупатель, желающий вернуть товар (надлежащего/ненадлежащего качества), должен сообщить об этом Продавцу по электронной почте ecom@claire.shoes, указав причину возврата, номер заказа и выбранный им способ возврата товара.

7.6.               Для осуществления возврата Покупатель должен получить от Продавца предварительное согласование на возврат по электронной почте и бланк заявления на возврат.

7.7.               Бланк заявления на возврат необходимо заполнить, распечатать и подписать. Данные в заявлении на возврат должны быть разборчивые и корректные.

7.8.              Возврат Товара надлежащего качества.

7.8.1.       Покупатель вправе отказаться от заказанного в интернет-магазине товара в любой момент до момента его получения, а после получения Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента покупки, если Товар не подошел по форме, фасону или размеру.

7.8.2.       Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, а также если сохранены его товарный вид (этикетки, ярлыки, оригинальная упаковка производителя), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

7.8.3.       При возврате Товара надлежащего качества стоимость доставки Товара до Покупателя Продавцом не компенсируется.

7.9.              Возврат Товара ненадлежащего качества.

7.9.1.       Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий производственный брак или поврежденный до момента передачи Покупателю. Износ товара в процессе эксплуатации или повреждения, возникшие вследствие неправильного использования, не являются производственным браком.

7.9.2.       Если Покупателем обнаружены недостатки Товара, в отношении которого гарантийные сроки не установлены, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков Товара в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи его Покупателю, если более длительные сроки не установлены законами.

7.10.          Возврат товара через курьерскую службу CDEK.

7.10.1.  Ознакомиться с перечнем пунктов ПВЗ Покупатель может на сайте курьерской службы CDEK.

7.10.2.   Для осуществления возврата Покупатель направляет в адрес Продавца Товар и оригинал заявления о возврате. Отправка осуществляется через любой удобный для Покупателя пункт выдачи заказов (ПВЗ) курьерской службы CDEK. Адрес для возврата: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 53.

7.10.3.  При возврате Товара надлежащего и ненадлежащего качества расходы на обратную доставку Товара от Покупателя до Продавца несет Продавец.

7.10.4.  После отправки Покупатель обязан сообщить Продавцу дату отправки посылки ответным письмом.

7.10.5.  При возникновении трудностей с возвратом Покупатель может связаться с Продавцом по электронной почте ecom@claire.shoes .

7.11.         Возврат товара через фирменный магазин розничной сети SABOO (ТРК «АТРИУМ», г. Москва).

7.11.1.   Покупатель вправе вернуть заказ через фирменный магазин розничной сети SABOO (ТРК «АТРИУМ»), расположенный по адресу: г. Москва, ул. Земляной вал, д. 33, 4 этаж. Время работы магазина ежедневно 10:00-23:00. Телефон магазина: 8-968-628-40-85.

7.11.2.   Возврат заказа в магазине возможен при наличии распечатанного заявления на возврат.

7.12.         Обмен/замена Товара.

7.12.1.   Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, если указанный товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру.

7.12.2.   Осуществление обмена Товаров надлежащего качества или замены Товаров ненадлежащего качества производится только через процедуру возврата Товара в порядке, предусмотренном настоящим разделом, и последующего оформления нового заказа на аналогичный Товар при условии его наличия у Продавца на складе Интернет-магазина.

7.13.         Возврат денежных средств за товар (надлежащего/ненадлежащего качества).

7.13.1.   Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) календарных дней с момента получения Товара и оригинала заявления Продавцом.

7.13.2.   Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

7.13.3.   Если карта более не активна (заблокирована), возврат осуществляется по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении на возврат. В этом случае данные владельца банковского счета должны совпадать с персональными данными заявителя. В случае отсутствия или нечитаемости реквизитов возврат средств приостанавливается до уточнения данных.

7.13.4.   Срок зачисления денежных средств на счет Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка, обслуживающим карту.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1.               Споры и разногласия, которые могут возникнуть по Договору купли-продажи товаров дистанционным способом, решаются путем соблюдения досудебного (претензионного) порядка. Срок рассмотрения претензии Покупателя – 30 дней с момента ее получения от Покупателя.

8.2.               Если Стороны не придут к согласию в результате досудебного урегулирования спора, споры и разногласия разрешаются в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1.               По всем возникающим вопросам Покупатель вправе обращаться в Службу поддержки Интернет-магазина Продавца по адресу электронной почты: ecom@claire.shoes .

9.2.               Любые приложения к настоящим Условиям, включая каталог Интернет-магазина, условия доставки и возврата Товара, а также указанный на Сайте алгоритм действий, которому должен следовать Покупатель при заказе, оплате, получении и возврате Товара, являются неотъемлемой частью Договора купли-продажи товаров дистанционным способом.

9.3.               Срок, в течение которого действует предложение о приобретении товаров в Интернет-магазине, ограничен наличием того или иного Товара на складе Продавца.

9.4.               Признание недействительности какого-либо пункта или подпункта настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных пунктов или подпунктов.

9.5.               Во всем остальном, что не предусмотрено Условиями, следует руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.